【行业动态】上海长宁：以数字赋能优化养老服务乐竞体育入口

　　乐竞体育入口乐竞体育入口乐竞体育入口“社区无人长者食堂”、智能水表、“互联网+”养老院……为积极应对深度老龄化，推进养老服务高质量发展，长宁区紧扣“第二批全国居家和社区养老改革试点优秀地区”“国家首批智慧健康养老应用试点示范基地”和全国首批积极应对人口老龄化重点联系城市（区）试点契机，

　　入住养老院即可生成护理计划、每日诊疗数据有记录监测、运动康复器材有智能指导……在万宏悦馨养老院内，智能化管理成为老人在此康养的好帮手。在出入院管控、智能呼叫、智能安防、智慧消防、智慧运动健身等应用场景中，万宏悦馨养老院配置了智能门禁、智慧床垫、健康随诊包、智慧云眼监控等多种物联网设备，为智慧养老运营的各种解决方案提供有价值的数据支撑。

　　据介绍，智慧养老院建设主要通过多类智能产品的整合接入，进行院内数字化监测、记录、预警、存储与分析，实现了日常工作由传统模式向数字化转型过渡，在智能运管、服务水平和安全防护等方面得到了进一步的提升，满足院内老人日益增长的养老及服务需求，并依托大数据的汇总分析应用，形成可视化运营及康复护理分析报表，通过多终端设备协同模式实现护工、医护、后勤、安防、行政等部门的高效协作机制。同时，还借助平台优势和技术手段行业动态，实现医疗资源和养老服务的合理分配，为老年人提供及时、便利、精准的医疗服务。

　　智慧养老离不开医疗支持。“养老院+互联网医院”扩大了医疗资源对养老机构住养老人的辐射效应，使老年人慢性病、常见病的管理、治疗、配药、转诊、预约检查更便捷。上海祥福颐养院就与同仁医院联手推出了互联网医院，老人可以在互联网医院进行在线挂号、线上咨询、接受远程医疗。互联网医院还提供智能诊疗系统，对长者病情进行初步评估，并给出初步诊断意见。通过视频通话，医生可以远程诊疗和监测，为长者提供远程指导和专家会诊等服务，方便疾病管理和治疗，大大提高患者就诊的便利性和效率，为患者提供智能化、个性化的医疗服务。目前，长宁区已建成8家“养老院+互联网医院”和7家智慧养老院，其中，万宏悦馨养老院和祥福颐养院已通过市级验收。

　　机器烹饪、自助浇头、智能拉面……越来越多AI社区长者食堂的建成，让智能化普惠上更多老年人的餐桌。无论是烹饪分装还是打包结算，在长宁建成的第一个“社区无人长者食堂”——虹桥街道社区AI食堂，都由全智能系统设备实现。此外，AI系统还会根据老年人身体各项指标情况，实现智能化配餐，确保老人可以合理、均衡地搭配各种膳食，让老人吃得健康有营养。

　　而在新华社区AI食堂，“AI物联网+社区食堂”正不断迭代更新。食堂以“新终端”赋能早餐工程、长者餐桌乐竞体育入口，具备数字化模拟烹饪中餐八大菜系的功能，不仅可以自动记录、提前导入用餐者的饮食习惯、健康情况，分析营养平衡并提供建议，还可以在平台查询饮食时间、配餐规律、摄入营养量，帮助优化饮食健康，实现全自动后厨、全流程可追溯。

　　除了社区长者食堂，老人打车、康复辅具租赁、事务办理等生活服务，也在慢慢步入“智能滑动条”。长宁区实现了综合为老服务中心在街镇全覆盖，在全区综合为老服务中心等600多个养老服务场所开放智慧养老场景应用，在有条件的家门口养老服务点灵活嵌入为老助餐、康复辅具租赁、适老化改造申请等便捷服务；鼓励各街镇因地制宜拓展场景应用，成功打造全市首个“社区无人长者食堂”，实现首批智慧一键叫车点位在部分社区落地；设立“老年人一键延伸办”服务点，设置“智能双屏一体机”，开展上门代办服务等方式，主动把服务送到群众“家门口”。

　　“自从参加了‘沪助养老时光汇’，我多了不少好朋友，还能在他们的帮助下参加社区活动，真好！”机场新村小区的成阿姨由于腿脚不便，长期只能居家生活，十分渴望有人陪伴。而在参加了“沪助养老时光汇”服务项目后，成阿姨收获了其他伙伴的照料，融入了社区生活。

　　在“沪助养老时光汇”项目平台上，老年人发布自己的需求后会有“时光伙伴”来接单，接单者付出的时间会通过小程序记录下来，储入其自己的“时光汇”账户，以便接单者将来兑换相同时长的服务，平台上则有陪伴谈心、读书看报、小区散步等服务内容。该项目通过鼓励和支持低龄老年人为高龄老年人提供非专业性的养老服务，从陪伴入手，不仅起到缓解当前养老服务人员不足的作用，也为互助养老服务提供了新的场景，激发了社区互助养老的活力。

　　通过多元力量的加入，长宁让智慧养老多了一份温度，也令老人们的居家生活多一份保障。按照上海市“12+8”智慧养老应用场景需求，长宁区重点建设安全防护、照护服务、健康服务、生活便利、情感关爱等5类23个智慧养老场景应用，加快为老服务“一键通”、智能水表、高龄老人居家安全等智慧养老标杆应用场景落地。截至目前，长宁已为5108名高龄、独居、困难老人配备了“为老服务一键通”设备，并同步提供AI智能语音关爱叠加服务，依托人工智能语音外呼技术开展服务关爱和政策推送；为4594户高龄独居（纯老）老人家庭安装烟感报警设备；为1034名独居老人提供智能水表监测，健全“智能水表+城运中心”物联处置机制，完善“发现、上报（预警）、处置（派单）、反馈”全流程服务闭环。通过“技术+服务”，使智能设备与老年人的实际需求精准匹配，为有需求的老年人提供紧急援助等“一键可及”的服务转接，真正解决老年人的急难愁盼问题，构建起老年人居家安全的服务闭环。